+7 (929) 679-93-94 +7 (963) 996-41-40 info@vita-flex.ru
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 8
Заказать звонок

Обмен и возврат

Гарантия на матрасы VitaFlex составляет 48 месяцев.

При возникновении в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара, вам будут предложены следующие варианты:

  • обмен на товар надлежащего качества;
  • обмен на аналогичный товар надлежащего качества или другой товар с перерасчетом покупной цены;
  • возврат денег;
  • замена на другой товар с перерасчетом цены с удержанием суммы доставки;
  • забор матраса и возврат денег с удержанием суммы доставки;

При обнаружении дефекта в период гарантийного срока вам необходимо сообщить данную информацию нашему менеджеру. Кассовый чек, накладную и вшитую производственную этикетку необходимо сохранять на весь период гарантийного срока.

Не подлежат замене или возврату ортопедические матрасы, не подошедшие по размеру, жесткости, расцветке и тп, а также с дефектами, возникшими вследствие нарушения правил эксплуатации!

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ГОСТ 19917-93, кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования («Мебель для лежания и сидения»). На основании п. 8 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, на них не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей.

Тем не менее, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • сохранены его товарный вид, упаковка не вскрыта
  • сохранены потребительские свойства товара
  • товар не был в употреблении
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Советуем Вам ознакомиться с условиями эксплуатации матраса.

Стоимость доставки при обмене или возврате товара


При обмене или возврате матраса, находящегося на адресе клиента, стоимость доставки составляет 1500р.
 
При обмене или возврате матраса с выездом за МКАД километраж учитывается в обе стороны.
 
Подъем «нового матраса + спуск «старого матраса» считается исходя из действующих условий.
Товар успешно добавлен в корзину
Размер:
Продолжить покупки
Оформить заказ