Обмен и возврат

Гарантия на матрасы VitaFlex составляет 48 месяцев.

При возникновении в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара, вам будут предложены следующие варианты:

• обмен на товар надлежащего качества;
• обмен на аналогичный товар надлежащего качества или другой товар с перерасчетом покупной цены;
• возврат денег;
• замена на другой товар с перерасчетом цены с удержанием суммы доставки;
• забор матраса и возврат денег с удержанием суммы доставки;

При обнаружении дефекта в период гарантийного срока вам необходимо сообщить данную информацию нашему менеджеру. Кассовый чек, накладную и вшитую производственную этикетку необходимо сохранять на весь период гарантийного срока.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с ГОСТ 19917-93, кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования («Мебель для лежания и сидения»). На основании п. 8 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, на них не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей.

Тем не менее, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• сохранены его товарный вид, упаковка не вскрыта
• сохранены потребительские свойства товара
• товар не был в употреблении
• сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Советуем Вам ознакомиться с условиями эксплуатации матраса.

Стоимость доставки при обмене или возврате товара

При обмене или возврате матраса, находящегося на адресе клиента, стоимость доставки составляет 1500р.
 
При обмене или возврате матраса с выездом за МКАД километраж учитывается в обе стороны.
 
Подъем «нового матраса + спуск «старого матраса» считается исходя из действующих условий.